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　　21世紀企業(yè)之間的競爭，實際上也是文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。聚仁堂集團創(chuàng)立20多年來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有文化進行整合和創(chuàng)新，營造培育先進的企業(yè)文化，積極推進文化強企戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　文化建設是理性改良和感性突破的結合，是一種平衡。文化建設本質(zhì)上是價值觀的革命，但實踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設本質(zhì)上拒絕浮躁，但實踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點燃起所有人的激情。所謂理性改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設，搭建員工事業(yè)平臺。所謂感性突破，意味著應該通過或激動或溫暖人心的各種活動，高速進入一種文化的氛圍。感性呼喚，理性給予，建立起對文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。下面我想從以下幾個方面談一談集團企業(yè)文化的規(guī)劃建設。

　　一、集團文化的構成與建設目標

　　1.文化的四個方面

　　我們認為，集團文化建設應包括四個方面的內(nèi)容：一是員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式;二是有管理作風和管理觀念(管理者說的話、做的事、獎勵的行為)構成的管理氛圍;三是由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構成的管理氛圍;四是書面和非書面的標準和程序。

　　2.文化的具體構成

　　文化的具體構成包括精神文化(MI)層面、制度文化(BI)層面和物質(zhì)文化(VI)層面三個方面。

　　其中，精神文化(MI)層面指的是企業(yè)(院校)的思想，是員工心的認識，是集團的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。精神文化包括以發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設計，如宗旨、目標等;以怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設計，如精神、價值觀、作風、經(jīng)營理念、生存理念、競爭理念等。

　　制度文化(BI)層面是集團員工在具體工作中應用的文化，是員工心智的思考模式，是各項制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結果，它對員工起到規(guī)范的作用。制度文化包括員工在做事中的文化設計，如管理理念、營銷理念、服務理念、品牌理念、投資理念、研發(fā)理念、之戀理念、成本理念等等;規(guī)范行為的文化，如領導行為規(guī)范、員工行為規(guī)范。

　　物質(zhì)文化(VI)層面是工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是企業(yè)(院校)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。物質(zhì)文化包括基礎應用和系統(tǒng)應用，如組合規(guī)范、基礎元素、印刷字體規(guī)范以及視覺標識等。

　　3.文化建設的主要目標

　　了解了文化建設的主要內(nèi)容，我們在進行集團文化建設前還應明確聚仁堂集團文化建設的主要目標。

　　首先是確定MI(理念識別)。一是確定全體職工的價值觀。聚仁堂集團價值觀是聚仁堂集團文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要實現(xiàn)文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標是服務社會，實現(xiàn)社會價值最大化;二是確立企業(yè)精神和理念。培育有個性的企業(yè)精神和理念是加強聚仁堂集團文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是聚仁堂集團文化的首要任務和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指集團廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)(院校)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和領導人的管理哲學共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)(院校)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風格，反映企業(yè)(院校)的信念和追求，并由企業(yè)(院校)倡導的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。三是確立企業(yè)愿景和使命。確立符合聚仁堂集團實際的愿景和使命是集團生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以集團發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映聚仁堂集團價值觀的。

　　其次，我們要確立VI(視覺識別)。確立視覺識別要統(tǒng)一標識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在聚仁堂集團發(fā)展中還要以務實的態(tài)度，不斷完善視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。視覺識別包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統(tǒng)一模式等，以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業(yè)(院校)的高度信任感和良好信譽。

　　2012年，聚仁堂集團已下發(fā)VI系統(tǒng)基礎部分和應用部分，今后可陸續(xù)添加和完善，確立VI的關鍵是加大推廣力度和規(guī)范應用。

　　再次，我們還應確立BI(行為識別)。確立行為識別主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是集團內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓;另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將聚仁堂集團確立的精神、理念融入到實踐中，指導企業(yè)(院校)和員工行為。

　　此外，文化建設是一個漫長的過程，在建設集團企業(yè)過程中，我們可以從以下幾個方面著手：

　?、僖匀藶楸?，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化

　　文化的實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此，要做好建立學習型組織，抓好科學文化知識和專業(yè)技能培訓，培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動集團文化建設。

　　②內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的品牌形象，打造物質(zhì)文化

　　文化建設應與塑造形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)(院校)的品牌聲譽，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量，教育教學特色、質(zhì)量在社會上叫得響、站得穩(wěn)、占先機，展企業(yè)(院校)精華。要做到在生產(chǎn)經(jīng)營、教育教學過程中的理念和戰(zhàn)略的統(tǒng)一;做到在實際生產(chǎn)經(jīng)營、教育教學過程中所有員工行為及活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化;做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進聚仁堂集團可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

　?、勰繕思?，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化

　　集團管理和文化之間的聯(lián)系是聚仁堂集團發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結構、制度是硬性管理，技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立員工主人翁地位，使之積極參與集團管理，盡其責任和義務。強化管理，要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務等的有機結合，還要修訂并完善職業(yè)道德準則，強化紀律約束機制，使集團各項規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發(fā)揮團隊作用。

　　④寓教于樂，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化

　　人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認真分析聚仁堂集團文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動(趣味運動)會等;小型活動經(jīng)?；矗豪盟?院、校)慶、文體活動等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動以生命力，強化視覺效應。

　　二、集團文化建設的主要實施步驟

　　根據(jù)實際情況，集團文化宏觀建設實施的步驟主要分三步走：第一步為創(chuàng)導文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選、梳理、提煉、升華的過程;第二步為文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設等各方面來表述、形成載體來宣傳創(chuàng)導文化;第三步為大文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習慣、變物質(zhì)、社會化的過程，使文化資源真正成為創(chuàng)導人個人成長的消費品，這時才稱得上創(chuàng)導文化落地生根。

　　集團文化建設實施的階段步驟為第一階段(2013-2014年)，此階段主要工作為搭建和完善創(chuàng)導文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效;第二階段(2015-2016年)，此階段主要工作為文化建設對于創(chuàng)導核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效;第三階段(2016年以后)，到了這個階段，文化建設為集團發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用。

　　文化建設是一場長期的運動，也是組織最深邃的變革。文化建設的核心是價值觀的統(tǒng)一。整個文化實施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對自身思想深處價值觀的檢討過程，是對自身習慣性思維方式、行為方式的反思、改進過程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的，文化的變革與演進需要外界壓力提供強大的動力，使組織及其成員的變革的動力大于自身慣性的阻力。

　　(集團品牌文化部)